Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour — RetroArk
Délai de retour
Pour une commande effectuée à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour effectuer un retour
Le client doit contacter :
en indiquant :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- sa demande de retour ou de rétractation.
Le produit doit ensuite être retourné conformément aux instructions communiquées par RetroArk.
Remboursement
Après réception du produit retourné, ou après réception d'une preuve d'expédition lorsque la réglementation le permet, le remboursement est effectué dans les délais légaux.
Le remboursement est normalement réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit présente un défaut de conformité, le client peut faire valoir les garanties légales applicables. Dans ce cas, il doit contacter RetroArk à l'adresse :